FAQ

Que faire si mon produit est défectueux ?

Si votre sacoche arrive endommagée, contactez-nous rapidement avec une photo du produit lors du déballage.
Nous vous proposerons un échange.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.

Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande
Pour toute demande de retour, le client doit nous contacter à l’adresse suivante : contact@dakil.fr
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour : https://dakil.fr/pages/politique-de-retour

Quels sont les délais de livraison ?

Frais de livraison (France)
Livraison standard : 2,95 € TTC
Transporteurs : Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay

Délais de livraison
Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai d’acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés

Pour plus de détails, consultez notre politique d’expédition : https://dakil.fr/pages/livraison

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h (GMT+2) sont traitées le jour même.
Celles passées après vendredi 17h (GMT+2) sont traitées dès le lundi suivant.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Quels sont les transporteurs utilisés ?

Nous utilisons principalement La Poste et Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes.